L'avenir de l'engagement client : découvrez l'IA conversationnelle

Embarquez avec Spitch et Swisscom pour un voyage vers l'efficacité opérationnelle. Tout d'abord, vous obtiendrez un aperçu des tendances et de l'impact de l'intelligence artificielle sur l'expérience client. Vous aurez ensuite la chance d'entendre le retour d'expérience de la Banque Migros, qui a implémenté cette technologie il y a plusieurs mois, ainsi que les best practices de Swisscard. Pour clôturer cette conférence, apprenez-en plus sur la progression du secteur des centres de contact en Suisse.